Умови користування

01Загальні положення та акцепт

Ці Умови користування (далі – «Умови») є публічною офертою фізичної особи – підприємця Романюка Олександра Олеговича (далі – «MOBIFLOR», «ми») відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України щодо надання доступу до онлайн-сервісу MOBIFLOR – системи управління квітковим бізнесом повного циклу, доступної за адресою mobiflor.com та на піддоменах *.mobiflor.com (далі – «Сервіс»).

Акцептом цієї оферти є будь-яка з дій: реєстрація Бізнес-акаунта, початок користування Сервісом (зокрема в пробний період) або оплата доступу. Здійснюючи акцепт, ви підтверджуєте, що дієте від імені суб'єкта господарювання, маєте повноваження укласти цей договір і погоджуєтеся з Умовами в повному обсязі.

Сервіс призначений для суб'єктів господарювання (B2B) і не адресований споживачам – фізичним особам для особистих потреб.

Невід'ємною частиною Умов є Політика конфіденційності, що описує обробку персональних даних.

02Визначення

«Бізнес-акаунт»

– обліковий простір суб'єкта господарювання в Сервісі з окремим піддоменом виду назва.mobiflor.com та ізольованою базою даних.

«Власник»

– особа, яка зареєструвала Бізнес-акаунт і має повний обсяг прав щодо нього, включно з керуванням оплатою та доступами Користувачів.

«Користувач»

– Власник або запрошений ним співробітник чи представник, який має обліковий запис у Бізнес-акаунті.

«Тариф»

– обсяг функцій, модулів і лімітів Сервісу, доступний Бізнес-акаунту за відповідну плату згідно з чинним прайсом на mobiflor.com.

«Дані Бізнес-акаунта»

– усі дані, внесені в Сервіс Користувачами або отримані Сервісом від їхнього імені: контакти, замовлення, документи, повідомлення з підключених каналів тощо.

«Підключені канали»

– зовнішні платформи комунікацій (Instagram, Telegram та інші), які Бізнес-акаунт під'єднує до Сервісу.

03Предмет договору

Ми надаємо вам на умовах підписки віддалений доступ до Сервісу через мережу Інтернет (модель SaaS), а ви оплачуєте цей доступ згідно з обраним Тарифом. Право власності на програмне забезпечення Сервісу до вас не переходить – ви отримуєте невиключне, невідчужуване право користування функціями Сервісу протягом оплаченого періоду.

Склад модулів і функцій визначається Тарифом. Ми можемо розвивати Сервіс: додавати, змінювати чи вдосконалювати функції без окремого погодження, якщо це не звужує суттєво оплачений вами обсяг.

04Реєстрація та бізнес-акаунт

• Під час реєстрації ви зазначаєте достовірні дані про себе та свій бізнес і підтримуєте їх актуальними;
• Власник самостійно керує доступами: запрошує співробітників, призначає ролі, деактивує облікові записи. Дії Користувачів у межах Бізнес-акаунта вважаються діями самого Бізнес-акаунта;
• Ви відповідаєте за збереження облікових даних для входу. Про підозру компрометації повідомте нас негайно;
• Один обліковий запис Користувача є персональним – передавати його кільком особам заборонено;
• Піддомен Бізнес-акаунта є технічним ідентифікатором; ми можемо відмовити в реєстрації піддомена, що порушує права третіх осіб або є образливим.

05Тарифи, оплата та пробний період

• Вартість складається з базового Тарифу, обраних додаткових модулів та, за наявності, плати за перевищення лімітів. Чинні ціни публікуються на mobiflor.com;
• Оплата здійснюється авансом за розрахунковий період на підставі рахунку або через платіжний сервіс. Послуга вважається спожитою пропорційно кожному дню наданого доступу;
• При зміні Тарифу протягом періоду різниця перераховується пропорційно (upgrade – доплата, downgrade – з наступного періоду);
• Новим Бізнес-акаунтам може надаватися безоплатний пробний період. Після його завершення доступ зупиняється до оплати; дані зберігаються в межах строків, визначених Політикою конфіденційності;
• Ми можемо змінювати ціни, повідомивши щонайменше за 30 днів; нова ціна застосовується з наступного оплаченого періоду. Кошти за вже оплачений період не перераховуються;
• Сплачені кошти не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законом або цими Умовами (зокрема пункт 13 щодо суттєвих змін).

06Порядок надання Сервісу

• Ми докладаємо комерційно розумних зусиль для цілодобової доступності Сервісу, але не гарантуємо безперервність: можливі планові роботи (за попереднім повідомленням, за можливості – у неробочі години) та позапланові збої;
• Технічна підтримка надається електронною поштою support@mobiflor.com та іншими каналами, зазначеними на сайті, у робочі дні;
• Ми виконуємо регулярне резервне копіювання даних Сервісу. Водночас ви можете самостійно експортувати критичні дані засобами Сервісу;
• Для роботи Сервісу потрібні сумісний браузер і доступ до Інтернету – їх забезпечення є вашим обов'язком.

07Дані Бізнес-акаунта

Дані Бізнес-акаунта належать вам. Ми обробляємо їх виключно для надання Сервісу як розпорядник (процесор) відповідно до Політики конфіденційності та не використовуємо їх у власних цілях, зокрема рекламних.

• Ви гарантуєте, що маєте правові підстави вносити в Сервіс персональні дані третіх осіб (ваших клієнтів, контрагентів) і виконуєте власні обов'язки володільця цих даних;
• Дані кожного Бізнес-акаунта зберігаються в окремій базі даних, ізольовано від інших клієнтів Сервісу;
• Протягом дії договору та 30 днів після його припинення ви можете запросити експорт своїх даних у машиночитному форматі; після цього дані видаляються згідно з Політикою конфіденційності.

08Підключені канали комунікацій

Сервіс дозволяє під'єднати зовнішні канали (Instagram через офіційний API Meta, Telegram та інші). Щодо них діють такі правила:

• Підключаючи канал, ви приймаєте також умови відповідної платформи (зокрема Умови Meta Platforms та правила Telegram) і несете відповідальність за їх дотримання;
• Функціональні межі каналів визначаються платформами (наприклад, вікна відповіді, заборона ініціювати листування) – ми не можемо їх обійти і не відповідаємо за зміни в правилах чи API платформ;
• Заборонено використовувати канали для розсилки спаму, масових небажаних повідомлень чи іншої діяльності, що порушує правила платформ; таке порушення є підставою для призупинення доступу за пунктом 12;
• Ми не відповідаємо за тимчасову недоступність каналу з причин на боці платформи (відкликання доступу, збої API, блокування акаунта платформою).

09Допустиме використання

Користуючись Сервісом, ви зобов'язуєтеся не:

• Використовувати Сервіс для незаконної діяльності або зберігання чи поширення протиправного контенту;
• Надсилати спам чи здійснювати масові небажані розсилки через Сервіс або Підключені канали;
• Порушувати роботу Сервісу: обходити технічні обмеження, створювати надмірне навантаження, сканувати вразливості без нашої письмової згоди;
• Декомпілювати, дизасемблювати чи іншим чином досліджувати вихідний код Сервісу, копіювати його функціональність для створення конкурентного продукту;
• Перепродавати, здавати в суборенду чи надавати доступ до Сервісу третім особам поза межами свого Бізнес-акаунта без нашої письмової згоди;
• Видавати себе за іншу особу або зазначати недостовірні дані.

10Інтелектуальна власність

Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс – програмний код, дизайн, інтерфейси, торговельну марку MOBIFLOR, логотип і матеріали сайту – належать нам або використовуються нами на законних підставах. Ці Умови не передають вам жодних прав інтелектуальної власності, крім права користування Сервісом за пунктом 3.

Права на Дані Бізнес-акаунта залишаються за вами. Ви надаєте нам лише технічно необхідну можливість обробляти ці дані для надання Сервісу.

Якщо ви надсилаєте нам пропозиції чи ідеї щодо покращення Сервісу, ми можемо використовувати їх без обмежень і винагороди.

11Гарантії та обмеження відповідальності

Сервіс надається «як є» (as is) та «як доступно» (as available). Ми не гарантуємо, що Сервіс задовольнить усі ваші очікування, працюватиме без помилок чи перерв, а також не надаємо гарантій щодо результатів вашої господарської діяльності з використанням Сервісу.

• Ми не відповідаємо за непрямі збитки, втрачену вигоду, втрату ділової репутації чи даних, внесених із порушенням цих Умов;
• Сукупна відповідальність MOBIFLOR за будь-якими вимогами, пов'язаними з цим договором, обмежується сумою, фактично сплаченою вами за Сервіс за 3 (три) місяці, що передували події, яка стала підставою вимоги;
• Обмеження не застосовуються у випадках, коли відповідальність не може бути обмежена згідно з імперативними нормами закону;
• Ви відповідаєте за зміст Даних Бізнес-акаунта, дії своїх Користувачів та дотримання законодавства у своїй діяльності (зокрема податкового та про захист прав споживачів у відносинах із вашими покупцями).

12Призупинення та припинення доступу

• Несплата. Якщо доступ не оплачено, після завершення оплаченого періоду Бізнес-акаунт блокується. Дані зберігаються протягом строків, визначених Політикою конфіденційності, і доступ відновлюється після оплати;
• Порушення Умов. У разі істотного порушення (спам, незаконний контент, загроза безпеці Сервісу) ми можемо призупинити доступ негайно, повідомивши вас із зазначенням причини та, де це можливо, надавши строк на усунення;
• З вашої ініціативи. Ви можете припинити користування будь-коли, видаливши Бізнес-акаунт у налаштуваннях або повідомивши нас. Кошти за невикористаний період не повертаються, крім випадків пункту 13;
• З нашої ініціативи без порушення. Ми можемо припинити договір, попередивши щонайменше за 60 днів; у такому разі невикористана частина передоплати повертається;
• Після припинення договору застосовується порядок експорту та видалення даних за пунктом 7.

13Зміни Умов і Сервісу

Ми можемо змінювати ці Умови. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про суттєві зміни ми повідомляємо через Сервіс або email щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності.

Якщо суттєва зміна погіршує ваше становище і ви з нею не згодні, ви маєте право припинити договір до дати набрання нею чинності з поверненням невикористаної частини передоплати. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає згоду з ними.

14Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійних лих, масштабних збоїв енергопостачання чи інтернет-інфраструктури, актів державних органів та інших обставин поза розумним контролем сторін. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії таких обставин. Обставини форс-мажору підтверджуються у порядку, встановленому законодавством України.

15Застосовне право та спори

До цих Умов застосовується право України. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів; претензійний порядок є обов'язковим – строк розгляду претензії становить 20 робочих днів. Якщо врегулювати спір не вдалося, він передається на розгляд суду за встановленою законодавством України підсудністю.

Недійсність окремого положення Умов не тягне недійсності інших положень або Умов у цілому.

16Реквізити та контакти